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Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo se entrega mi producto digital o PIN?
La entrega es instantánea en pantalla al completarse el pago. Además, enviamos una copia con los detalles completos a tu correo electrónico registrado.
¿Qué hago si mi pago figura en PENDING?
Si pagaste por ZenoBank o Binance Pay, la confirmación suele tardar entre unos segundos y 2 minutos. Solo ingresa a la sección Consultar Pedido con tu código de orden para refrescar el estado.
¿Cómo recargo mi Monedero Virtual?
Inicia sesión en tu cuenta, dirígete a tu Monedero Virtual y selecciona el monto que deseas recargar. El saldo se acredita de forma automática a tu cuenta.
¿Puedo solicitar reembolso si cometí un error?
Debido a la naturaleza digital de las licencias y pines, una vez entregado el código no se aceptan devoluciones. Si el código no ha sido visualizado o hubo una duplicación, nuestro equipo verificará el caso para darte solución.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pago con **Monedero Virtual** y a través de nuestra pasarela automatizada **ZenoBank Gateway** (Tarjetas de débito/crédito, Binance Pay y Criptomonedas).

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